Standardiser les processus clés – Débute le 15 novembre 2024

Clientèle cible

Cette formation s’adresse aux gestionnaires qui sont propriétaires des processus, aux acteurs de changement qui contribuent à optimiser les processus et à tout autre professionnel qui souhaite améliorer la performance de leur organisation.

Préalable

Aucun

Description

Cette formation couvre les principes fondamentaux de la standardisation des processus, la démarche complète et les avantages d’adopter cette méthode. L’identification des opportunités de standardisation et des processus clés fera aussi l’objet du cours. Vous verrez également les outils et méthodes adaptés à la standardisation des processus vous offrant une compréhension qui facilitera l’application dans votre milieu de travail. Finalement, la cartographie des processus clés par la méthode BPMN, la mise en œuvre du processus et la communication des processus standardisés seront présentées.

Standardiser vos processus clés est un incontournable pour améliorer l’efficacité et la qualité de vos processus, réduire les coûts opérationnels, atteindre votre objectif de la satisfaction client, faciliter le partage des bonnes pratiques et améliorer la communication au sein de votre organisation.

N’attendez plus pour transformer votre organisation !

Objectifs

Ce programme vous permettra de devenir un acteur clé de l’optimisation de vos processus et de contribuer à la performance globale de votre organisation. Plus précisément, vous serez en mesure de :

• documenter un processus standardisé de manière claire et concise;
• définir les rôles et responsabilités des processus cartographiés;
• maîtriser les principes fondamentaux de la standardisation des processus;
• reconnaître les opportunités de standardisation au sein de votre organisation;
• mettre en œuvre une démarche de standardisation des processus;
• choisir les outils et méthodes adaptés à la standardisation des processus;
• confirmer le processus pour assurer avec une fréquence appropriée que les instructions de travail standard sont respectées;
• de mettre en œuvre un processus standardisé et en assurer le suivi;
• de communiquer les processus standardisés aux parties prenantes.